Erabilera-baldintzak

Erosketa-baldintzak

Prezioek eta salmenta-baldintzek informazio-izaera baino ez dute, eta merkatuaren gorabeheren arabera alda daitezke. Hala ere, erosketa-inprimakia betez eskaera egiteak une horretan eskainitako prezioa eta indarrean dauden salmenta-baldintza orokorrak onartzea dakar. Eskaera formalizatu ondoren, erosketa zuzenbide osoz burututzat joko da, eroslea babesten duten legezko berme guztiekin. Une horretatik aurrera, prezioek eta baldintzek kontratu-izaera izango dute, eta ezin izango dira aldatu bi kontratatzaileen berariazko adostasunik gabe.

Bidalketak

Estatuko lurraldean entregatzeko epeak 24 eta 72 ordu bitartekoak dira, bezeroak aukeratutakoaren arabera. Ezin ditugu entrega-epe horiek bermatu, baina garraio-enpresek ahal den guztietan bete ditzaten saiatzen gara. Hiriguneetatik urrun dauden landa-herrietan ezin da inola ere bermatu 24 orduko entrega.
Estatuko lurraldetik kanpo entregatzeko epeak aldakorrak dira eta garraio-agentziaren mende daude soilik; hala ere, garraio-enpresek ahal den guztietan bete ditzaten saiatzen gara.
Entrega-epeak produktu bakoitzaren eskuragarritasunaren araberakoak izango dira; hori eskainitako produktu guztietan adierazten da. Hainbat produktu dituzten eskaeretan bidalketa bakarra egingo da, eta entrega-epea epe luzeena duen produktuari dagokiona izango da.

Garraio-motak

Produktuak eskaeran adierazi diguzun bidalketa-helbidera bidaltzen dira. Eskuragarritasun desberdineko hainbat produktu eskatzen badituzu, bidalketa egiteko epeak aurreikusitako entrega-eperik luzeena hartuko du kontuan. Salbuespenezko kasuetan, gcloyola.com-ek eskaera zatitzeko eskubidea gordetzen du: eskuragarri dauden produktuak bidali eta eskuragarri ez daudenak bigarren bidalketa baten zain utz ditzake. Kasu horretan, bigarren bidalketa kostu gehigarririk gabe egingo da.
Bidalketa-modu desberdinak proposatzen dizkizugu, eskaera zure beharretara egokitutako modurik erosoenean helarazteko. Erosketa-saskitik nahi duzun bidalketa-mota hauta dezakezu, eremuaren eta nahiago duzun entrega-moduaren arabera.
Etxez etxeko entrega, «Express Zerbitzua»: bidalketa-modalitate honetan, gcloyola.com-ek saldutako eta «Stockean gcloyola.com» eskuragarritasuna duten produktuen eskaera guztiak adierazitako helbidean entregatuko dira (19:00ak arte), gure biltegietatik bidali eta hurrengo lanegunean. Balear Uharteetarako, Ceutarako eta Melillarako bidalketetan, entrega-epea bi lanegunekoa da. Mezularitzak ez du entregarik egiten larunbatetan, igandeetan edo jaiegunetan.
Etxez etxeko entrega, 2-3 egun: modalitate honetan, gcloyola.com-ek saldutako eta «Stockean gcloyola.com» eskuragarritasuna duten produktuen eskaerak adierazitako helbidean entregatuko dira (20:00ak arte), gure biltegietatik bidali ondorengo 2-3 lanegunetan. Mezularitzak ez du entregarik egingo larunbatetan, igandeetan edo jaiegunetan. Entrega-modalitate hau ez dago eskuragarri Ceutarako, Melillarako eta Kanariar Uharteetarako.
Etxez etxeko entrega, Express Zerbitzu Ekologikoa: bidalketa-modalitate honetan, gcloyola.com-ek saldutako eta «Stockean gcloyola.com» eskuragarritasuna duten produktuen eskaerak adierazitako helbidean entregatuko dira (21:00ak arte), gure biltegietatik bidali eta hurrengo lanegunean. Ez da entregarik egingo larunbatetan, igandeetan edo jaiegunetan. Zerbitzu hau esteka honetan agertzen diren Penintsulako posta-kodeetarako soilik da.

Itzulketen politika

www.gcloyola.com-en soilik erositako produktuekin gustura ez bazaude, kontratuan atzera egiteko eskubidea duzu, erosketak gure lineako dendara itzuliz, hurrengo paragrafoetan xedatutakoaren arabera.

Atzera egiteko eskubidea erabiltzeko epea: eskubide hori arrazoirik eman beharrik gabe erabil dezakezu, 14 egun naturaleko epean, jatorrizko bilgarrian dauden produktu guztietarako.

Atzera egiteko epea 14 egun natural igarotakoan amaituko da, zuk edo zuk adierazitako hirugarren batek, garraiolaria ez denak, ondasuna jaso zuen egunetik kontatzen hasita.

Eskaera berean hainbat ondasun erosi badituzu eta bereizita entregatu bazaizkizu, atzera egiteko epea 14 egun natural igarotakoan amaituko da, zuk edo zuk adierazitako hirugarren batek, garraiolaria ez denak, ondasun horietako azkena jaso zuen egunetik kontatzen hasita.

Hainbat osagai edo piezaz osatutako ondasun bat erosi baduzu, atzera egiteko epea 14 egun natural igarotakoan amaituko da, zuk edo zuk adierazitako hirugarren batek, garraiolaria ez denak, azken osagaia edo materiala jaso zuen egunetik kontatzen hasita.

Epe jakin batean ondasunak aldizka entregatzea kontratatu baduzu, atzera egiteko epea 14 egun natural igarotakoan amaituko da, zuk edo zuk adierazitako hirugarren batek, garraiolaria ez denak, ondasun horietako lehena jaso zuen egunetik kontatzen hasita.

Atzera egiteko eskubidea erabiltzeko modua: www.gcloyola.com-en soilik erositako produktuei dagokienez, kontratuan atzera egiteko erabaki argia adierazi behar duzu, modu hauetakoren batean:

· Produktua www.gcloyola.com gure lineako dendaren bidez itzultzea aukeratzen baduzu, gure Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuarekin harremanetan jarri behar duzu pedidos@grupocomunicacionloyola.com helbide elektronikoaren bidez, kontratuan atzera egiteko erabakia zalantzarik gabe adierazteko.

· Aurreko bi paragrafoetan xedatutakoari kalterik egin gabe, atzera egiteko eskubidea erabiltzea ere aukera dezakezu, behean deskarga dezakezun atzera egiteko inprimakia bete eta elektronikoki pedidos@gcloyola.com helbidera bidaliz. Kasu horretan, berehala jakinaraziko dizugu posta elektronikoz atzera egiteko eskaera jaso dugula.

Atzera egiteko eskubidea epe barruan erabili dela ulertuko da eskubide horren erabilerari buruzko jakinarazpena dagokion epea amaitu baino lehen bidali badiguzu, lehen adierazitako baldintzetan.

Atzera egitearen ondorioak: atzera egiteko eskubidea erabiltzen baduzu, zuregandik jaso ditugun ordainketa guztiak itzuliko dizkizugu, entrega-gastuak barne. Salbuespena da entrega arruntaren aukerarik merkeena ez den beste entrega-aukera bat hautatu izana; kasu horretan, horrek eragindako kostu gehigarriak ez dira itzuliko. Dirua bidegabeko atzerapenik gabe itzuliko dizugu, eta, nolanahi ere, kontratuan atzera egiteko erabakia jakinarazten diguzun egunetik gehienez 14 egun naturaleko epean. Hala ere, diru-itzulketa atxiki ahal izango dugu ondasunak jaso arte edo kontsumitzaile eta erabiltzaileak ondasunak itzuli izanaren froga aurkeztu arte, lehenago gertatzen denaren arabera.
Diru-itzulketa erosketa ordaintzeko erabili zen ordainbide beraren bidez egingo dugu. Ez duzu horregatik gasturik izango, produktua itzultzeko gastuak izan ezik. Kasu guztietan, itzuli beharreko produktuek egoera ezin hobean egon behar dute, jatorrizko bilgarrian eta eskuliburuak, osagarriak edo sustapen-opariak barne dituztela, halakorik badago. Bestela, ezin izango da atzera egiteko eskubidea erabili. Atzera egiteagatik itzultzea ez da posible izango;

a) higiene-arrazoiengatik, produktu hauetan:
Depilazio-produktuak. Ilea lisatzeko gailuak. Ilea mozteko gailuak. Bizartegiko produktuak. Hortzak zaintzeko produktuak. Masaje-gailuak. Entzungailuen kasuan, ezinbestekoa da zigilua kendu ez izana, higiene-arrazoiengatik. Kamiseten itzulketa onartuko da, baldin eta etiketarekin eta jatorrizko bilgarrian itzultzen badira

b) Kontsumitzailearen berariazko adostasunarekin 14 egun naturaleko epea amaitu baino lehen gauzatzen hasi diren zerbitzuak emateko kontratuetan.

c) Ezingo da atzera egin GCLoyolari berariaz eskatutako produktuen erosketan, ezta legez salbuetsitako gainerako kasuetan ere.

Pakete beraren barruan hainbat produktu independente erosten diren sustapenetan (3x2, 2x1 eta antzekoetan), atzera eginez gero, sustapenean sartutako produktu guztien erosketan egin behar da atzera.
Ez denda fisikoetan ez gcloyola.com lineako dendan ez da onartuko Espainian erosi ez diren produktuen itzulketarik. Atal honetan araututako atzera egiteko eskubidea www.gcloyola.com-en bidez soilik erositako produktuei aplikatuko zaie; beraz, ez zaie inola ere aplikatuko GCLoyolaren denda fisiko edo establezimendu batean erositako produktuei.
Kontsumitzailea ondasunen izaera, ezaugarriak edo funtzionamendua zehazteko beharrezkoa ez den manipulazioak eragindako balio-galeraren erantzule izango da soilik.

Ordaintzeko moduak

Kreditu-txartel bidezko ordainketa: Visa eta Maestro erabil ditzakezu. Maestro txartelarekin ordaintzen ez baduzu, txartelean kobratzea geroago egingo da, bidalketa prestatzean, hain zuzen ere. Horrela, bidaltzen diren produktuak soilik kobratuko dira, bidalketa prestatzen den unean. Erosketa baieztatzean 1 €-ko mugimendua agertuko da, sartutako txartelaren datuak egiaztatzeko. Zenbateko hori banketxearen arabera alda daitekeen epean liberatuko da. Saltokiko terminalak (TPV) txartela ukatu dela jakinarazten badu, eskaera automatikoki baliogabetuko da, eta bezeroari linean jakinaraziko zaio baliogabetzea. Espainiatik kanpo jaulkitako txartelekin ordaintzeko, banku jaulkitzaileak Merkataritza Elektroniko Seguruaren Segurtasun Protokoloari (CES) atxikita egon behar du. Ez da onartuko baldintza hori betetzen ez duten txartelekin ordaintzea. Beste aukera gisa, transferentzia bidez ordaintzea proposatzen dizugu. Segurtasun-arrazoiengatik, gcloyola.com-ek kreditu-txartelarekin egindako zenbait eragiketa ez onartzeko eskubidea gordetzen du. Eskaera kobratu ondoren baliogabetzen bada, kobratutako zenbatekoa zordunketa egin zen jatorrizko kreditu-txartelera itzuliko da. Kasu horietan, bezeroak produktuak erosten jarraitu nahi badu, eskaera berriz egin dezake, banku-transferentzia ordainbide gisa hautatuta.
Jasotzean ordaintzea: ordainbide honek 100€ baino gutxiagoko eskaera guztietarako balio du, entrega Espainian (Penintsulan) egiten bada. Ez du balio oparietarako edo nazioarteko entrega duten eskaeretarako; horiek aldez aurretik kreditu-txartelaren edo banku-transferentziaren bidez ordaindu behar dira. Modalitate honek 2 €-ko gehigarria du jasotzean ordaindu beharreko zenbatekoaren gainean. Ordainketa eskaera entregatzean egingo da, garraio-enpresaren bidez, eurotan eta eskudirutan soilik; ezin izango da beste ordainbiderik erabili. Zenbateko zehatza prest edukitzea gomendatzen da.